Política de cambios Perks
¿Si compro un producto nuevo y sale malo qué debo hacer?
Si compró un producto nuevo y éste falla, debe ejercer su derecho a la garantía legal.
¿Cómo exijo la garantía?
- Lleve, junto a la boleta, el producto que le salió malo.
- El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
- Los costos de envíos corren por parte del cliente
¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?
- Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no le gustó o no le quedó la talla.
Garantía Legal
- Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor.
- Este derecho le permite, durante los 3 primeros meses desde que compró o recibió un producto nuevo, que le salió malo, solicitar que le cambien el producto por uno que sí sirva, que lo reparen gratuitamente el producto o le devuelvan el dinero.
- Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Reposición o cambio:
Puedes dirigirte a nuestra tienda física Ubicada en Av. Luis Thayer Ojeda 0191, Oficina 1105, Providencia para entregar el producto junto con la boleta, o puedes enviar un correo a contacto@perksob.cl donde podrás cambiar por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o cualquier otro. También tienes la opción de pagar la diferencia en dinero y llevarte otro producto de mayor valor.
Devolución
En caso de que tus productos devueltos por Calidad o defectuoso conforme lo descrito en este apartado sean aprobados por nuestro departamento de calidad, serán tramitados en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles a partir de la aprobación y te será notificado aprobación de la devolución.
