Política de cambios

Política de cambios Perks

¿Si compro un producto nuevo y sale malo qué debo hacer?

Si compró un producto nuevo y éste falla, debe ejercer su derecho a la garantía legal.

¿Cómo exijo la garantía?

• Lleve, junto a la boleta, el producto que le salió malo.
• El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
• Los costos de envíos corren por parte del cliente

¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?

• Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no le gustó o no le quedó la talla.

Garantía Legal

• Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor.
• Este derecho le permite, durante los 3 primeros meses desde que compró o recibió un producto nuevo, que le salió malo, solicitar que le cambien el producto por uno que sí sirva, que lo reparen gratuitamente el producto o le devuelvan el dinero.
• Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

Reposición o cambio: 

Puedes dirigirte a nuestra tienda física Ubicada en Av. Luis Thayer Ojeda 0191, Oficina 1105, Providencia para entregar el producto junto con la boleta y sus etiquetas originales, o puedes enviar un correo a contacto@perksob.cl donde podrás cambiar por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o cualquier otro. También tienes la opción de pagar la diferencia en dinero y llevarte otro producto de mayor valor.

Devolución

En caso de que tus productos devueltos por Calidad o defectuoso conforme lo descrito en este apartado sean aprobados por nuestro departamento de calidad, serán tramitados en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles a partir de la aprobación y te será notificado aprobación de la devolución.